Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng c169

1 Điều Khoản Chung

c169 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm: đá gà trực tiếp, nổ hũ và slot game, xổ số trực tuyến, casino trực tiếp với dealer người thật, và trò chơi Rồng Hổ. Tất cả dịch vụ được cung cấp dưới hình thức giải trí và người chơi tham gia hoàn toàn tự nguyện với nhận thức đầy đủ về rủi ro tài chính liên quan đến cá cược.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng website c169.onl, ứng dụng di động c169, và bất kỳ dịch vụ liên quan nào do c169 cung cấp. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả người dùng tại Việt Nam.

1.2 Sửa đổi điều khoản

c169 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

1.3 Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt trong cách hiểu, phiên bản tiếng Việt sẽ là cơ sở để giải quyết tranh chấp. Mọi tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến nội dung pháp lý của từng điều khoản.

2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại c169, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. c169 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Yêu cầu đăng ký

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm tạo tài khoản.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hay cho người khác sử dụng.
• Người dùng phải cư trú tại Việt Nam hoặc thuộc nhóm đối tượng người dùng mà c169 được phép phục vụ.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

c169 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo an toàn cho người chơi và ngăn chặn gian lận. Khi được yêu cầu, người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Bằng chứng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (nếu yêu cầu).

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định, đặc biệt là tính năng rút tiền với số lượng lớn.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. c169 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của c169.

3 Quy Tắc Đặt Cược

Các quy tắc đặt cược tại c169 được thiết kế để đảm bảo sự công bằng tối đa cho tất cả người chơi. Mỗi loại trò chơi có thể có quy tắc riêng biệt được ghi rõ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi trên nền tảng.

3.1 Nguyên tắc chung

• Mọi lệnh đặt cược sau khi đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại giao diện của từng trò chơi bằng đơn vị VNĐ.
• c169 bảo lưu quyền hủy bất kỳ lệnh đặt cược nào nếu phát hiện có lỗi kỹ thuật hoặc bất thường trong hệ thống.

3.2 Xử lý sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (mất kết nối, lỗi hệ thống, v.v.), c169 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của c169 trong các tình huống này là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

3.3 Giới hạn thắng cược

c169 áp dụng giới hạn thắng cược tối đa cho từng trò chơi và từng loại hình cá cược. Giới hạn cụ thể được hiển thị tại giao diện đặt cược. Bất kỳ khoản thắng nào vượt quá giới hạn cho phép sẽ được thanh toán theo mức giới hạn tối đa đã công bố.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

c169 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng QR, thẻ cào và USDT Crypto. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL và xử lý trong môi trường bảo mật cao.

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang tên người chủ tài khoản c169. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì (dưới 30 giây) đối với các ví điện tử như MoMo, ZaloPay; từ 1–10 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• c169 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang tên chủ tài khoản c169 và đã được xác minh trước đó.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 2 giờ đối với các phương thức thông thường; có thể kéo dài hơn trong những trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• c169 bảo lưu quyền tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật khi cần thiết, không quá 48 giờ làm việc.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

c169 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho cả thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt trước khi người chơi tham gia.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã được xác minh và đang hoạt động hợp lệ.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút ra. Số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• c169 bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gian lận.

5.2 Quy định sử dụng thưởng

• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.
• Thưởng cược miễn phí (free bet) không thể được rút ra dưới dạng tiền mặt — chỉ khoản thắng từ việc sử dụng free bet mới có thể rút sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Nghiêm cấm tham gia các chương trình khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng nào khác.

6 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của c169, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây để đảm bảo môi trường chơi an toàn, công bằng và lành mạnh cho tất cả mọi người.

6.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc công nghệ hỗ trợ nhân tạo nào để tương tác với nền tảng c169.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho c169 ngay lập tức.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Sử dụng tài khoản c169 cho các mục đích phi pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản bằng thông tin không hợp lệ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

6.2 Trách nhiệm thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng, v.v.) để đảm bảo việc liên lạc và xử lý giao dịch được thông suốt. c169 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thất lạc hay chậm trễ nào do thông tin lỗi thời của người dùng gây ra.

7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

c169 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường chơi chung của cộng đồng.

7.1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Tài khoản cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi.
• Tài khoản có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy tắc đặt cược.
• Tài khoản bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Tài khoản nhận được yêu cầu tự khóa từ chính chủ tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ.

7.2 Quy trình đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng c169. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7.3 Hậu quả của việc vi phạm điều khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, c169 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người dùng vi phạm nghiêm trọng có thể bị từ chối đăng ký lại tài khoản trên nền tảng c169 trong tương lai.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Dịch vụ của c169 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, c169 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định, liên quan đến tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

8.1 Giới hạn bồi thường

c169 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong khi đang tham gia cá cược.
• Quyết định đặt cược của người dùng và tổn thất tài chính phát sinh từ quá trình cá cược.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được cung cấp bởi người dùng dẫn đến việc xử lý sai giao dịch.

8.2 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, hình ảnh, phần mềm và tài liệu trên nền tảng c169 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của c169 hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ tài sản trí tuệ nào của c169 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

8.3 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ c169 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình nội bộ của c169 trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.